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  Fidelizzare il cliente

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La fidelizzazione di un cliente, proseguimento del processo di acquisizione del mercato, è automatizzabile con gli strumeti del web.

Fidelizzare un cliente significa orientare l'attenzione su 3 principali fattori:
- aumentare la frequenza di acquisto (comprare più spesso);
- aumentare la spesa d'acquisto (lo scontrino più consistente);
- aumentare la penetrazione del settore (il cliente compra solo da noi).

Concetti di semplice comprensione ma di difficile attuazione, sopratutto in quelle piccole imprese in cui non è presente un responsabile marketing.

Il modulo FidelityWeb si colloca in questo scenario come la piattaforma in grado di automatizzare i processi di fidelizzazione attraverso un strumento semplice ed intuitivo.

Si tratta di un modulo che gestisce le relazioni, incentivando la frequenza del rapporto.
La raccolta punti nella logica "multilevel", ad esempio, può esserne un tipico esempio.

Nello specifico, attraverso il FidelityWeb, oltre a registrare i dati dell'utente con i relativi acquisti, si può:
- assegnare i punti ad un utente in base ai prodotti acquistati;
- assegnare i punti ad un utente se invita altri utenti;
- assegnare i punti ad un utente se l'utente invitato acquista;
- premi a catalogo o sconti a raggiungimento punteggio.


Inoltre si può:
- tenere uno storico di tutti gli acquisti del cliente e degli utenti a lui collegati;
- tracciare lo stato delle ordinazioni e delle spedizioni;
- gestire i possibili clienti (prospect).

Sfruttando il modulo PersonalWeb si potranno pubblicare offerte particolari.
Con il modulo DocumentWeb si pubblicheranno i voucher di sconto in area riservata (ReserverWeb),
Con NewsletterWeb si comunicherà a tutti gli utenti registrati la presenza della nuova offerta.
Con il modulo FidelityWeb si premierà la costanza e la fedeltà dell'acquisto.

Per il lancio di un nuovo prodotto, per l'azzeramento di una scorta troppo ingombrante, per il rafforzamento in un particolare settore,
la strategia sarà sempre riconducibile ai soliti 4 click (contati) :
1) pubblicare l'offerta;
2) legare lo sconto in area riservata;
3) inviare la newsletter.


Nessuna particolare competenza è necessaria per gestire una campagna marketing.
Basta saper usare un programma di video scrittura ed il vostro ufficio marketing è già in azione!

I vantaggi della grande azienda, portati nelle piccole aziende.

Semplice, veloce e vincente.



 
 
 
 
 
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