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  TTM - il Ticket

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ticket - Ttm - Il Ticket - HMTS Realizzazione siti web Roma
ticket

Ad ogni cliente verrà fornito un accesso al sistema di ticketing con il quale potrà:

  • inserire comunicazioni o richieste d’intervento

  • controllare lo stato avanzamento lavoro degli interventi segnalati

  • avere sempre sotto controllo l'utilizzato delle ore.


Per ogni ticket (richiesta d’intervento) sono memorizzate:

  • data apertura problema

  • eventuale data chiusura

  • operatore

  • ore preventivate

  • ore lavorate

  • ore da lavorare

  • escrizione intervento

  • stato avanzamento lavoro (espresso in %)


O
gni volta che verrà apportata una modifica al ticket, il sistema invia automaticamente una mail al cliente per aggiornarlo sullo stato avanzamento del lavoro.



 
 
 
 
 
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